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          水滴直播被指侵犯用戶隱私 360稱這鍋我不背

          360水滴攝像機又因為隱私保護問題被自媒體曝光。這次曝光的問題,基本延續了今年3、4月份的情況。

          昨日,有90后自媒體發文稱,經過實地調查,360旗下水滴直播上有不少直播號未經消費者同意,將其店鋪或辦公地等公共場所的實時場景通過360攝像頭進行公開直播,侵犯了消費者的隱私。

          據稱,盡管360方面要求商家在店內明顯位置張貼《商家設置直播提示公告》,但在其調查的這些店鋪里,極少有商家張貼及告知消費者。同時,商家也對這種行為不以為然。

          對此,360方面回應稱,水滴平臺上所有直播畫面都是由機主購買小水滴攝像機后自行安裝,并由用戶自主操作下分享直播。

          360方面稱,用戶購買的小水滴默認狀態是安防狀態,即未開啟直播功能狀態。只有手動將安防狀態調整成直播狀態后,才能分享自己拍攝的畫面。機主公開直播,需要用戶實名注冊之后主動登陸賬戶,并“確認開通直播協議”。

          360表示,對于商家直播,水滴平臺強制要求商家在直播區域設置明顯直播提示,張貼提示貼紙(早在2015年水滴直播就為商家免費提供貼紙服務),以提示顧客,對不按要求告知用戶的機主,水滴平臺有權強制要求停止直播。

          360智能攝像機團隊聲明稱,最近某以92年女生為名義的自媒體采訪餐廳、網吧公共場所等,發現有些店主安裝360智能攝像機進行直播宣傳時,沒有對店內消費者盡到足夠的提示義務,導致部分消費者產生恐慌。360智能攝像機團隊關注到這種情況,就此說明如下:

          一、水滴直播是360智能攝像機的重要功能之一,是默認關閉的。是否開啟直播功能,完全取決于購買的商家自主決定。購買360智能攝像機的商家如果要開啟使用水滴直播模式,必須要進行實名注冊,所拍攝的內容必須無任何其本人或他人的個人隱私,并確保拍攝內容健康,不觸犯法律。

          部分商家選擇直播,是因為消費者通過手機瀏覽商家的直播畫面,可以直觀地感受到商家的服務。今天營銷推廣成本像房租、人工成本一樣高居不下,攝像機直播模式降低了小微企業推廣成本,這是360智能攝像機廣受小微企業歡迎的原因。

          二、部分商家在進行水滴直播時,沒有盡到告知消費者的義務。360智能攝像機的用戶協議要求商家開通直播時,需要在直播區域設置明顯提示,例如張貼提示貼紙,以告知顧客。一旦發現商家沒有設置明顯提示,水滴直播將有權切斷其直播信號。

          同時,水滴直播平臺建立嚴格的內容審核機制。根據我國現有法律法規以及相關政府主管部門的要求,水滴平臺一直對用戶提供的直播畫面、圖片和評論進行嚴格的審核,并建有一支將近100人的審核員隊伍,每天24小時對直播內容進行審核把關。對于違反國家現行法律法規,侵犯個人隱私,以及其他違背公序良俗的行為,水滴直播平臺一經發現,會對相關內容進行刪除,并對違規用戶進行禁言、加黑等操作,保證水滴平臺環境的文明與有序。

          三、除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本,360智能攝像機從未向其他任何商家贈送過,也從未鼓勵商家將監控畫面進行直播。92年女生稱360通過提供免費智能攝像機來推廣水滴直播平臺,是不確實的。

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