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          金溪縣醫(yī)保局開展辦事流程“大體驗”活動


          (資料圖片)

          近日,金溪縣醫(yī)保局領(lǐng)導班子及局機關(guān)中層以上黨員干部,圍繞醫(yī)保領(lǐng)域異地轉(zhuǎn)診人員備案、門診慢性病審批、住院費用報銷等工作內(nèi)容,深入開展辦事流程“大體驗”活動,著力提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平。

          為辦事群眾提供點對點服務(wù)

          活動中,金溪縣醫(yī)保局所有參與體驗的黨員干部緊盯為民服務(wù)“最后一公里”,以經(jīng)辦工作人員身份“坐窗口”,直接受理辦事群眾申請辦理的業(yè)務(wù),為辦事群眾提供點對點服務(wù),體驗一線辦事流程實際情況,從中發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)操作不便、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)不暢、辦事手續(xù)繁瑣等問題,聽取基層一線窗口人員和辦事群眾意見建議,建立辦事流程“大體驗”工作整改措施表,促進醫(yī)保政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。(堯華、饒永爭)

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