(相關(guān)資料圖)

圖片來源：東方IC

藍(lán)鯨TMT頻道8月17日訊，近日，有網(wǎng)友發(fā)文爆料稱，從藝人戚薇的抖音直播間內(nèi)購買的白泥面膜疑似是假貨。對(duì)此，戚薇工作室今日回應(yīng)稱，直播間內(nèi)產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗(yàn)，且交易全程有據(jù)可查。

事件起因于今年2月12日，該網(wǎng)友通過戚薇抖音直播間，在平臺(tái)認(rèn)證的全球購店鋪下單購買了科顏氏亞馬遜白泥面膜。跨境電商數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品于2月13日在南沙保稅口岸申報(bào)進(jìn)口，原產(chǎn)地及貿(mào)易地均為美國。

8月12日，該網(wǎng)友向戚薇直播間助理發(fā)私信，認(rèn)為其購買產(chǎn)品顏色有異，詢問原因。因該商品銷售渠道正規(guī)、鏈條可查，助理回復(fù)該用戶，確認(rèn)直播間產(chǎn)品在購買鏈路上無假貨可能。

次日，該網(wǎng)友仍堅(jiān)持對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)地存有異議。助理再次回復(fù)告知其商品確為正品，建議其通過“掌上海關(guān)”渠道查驗(yàn)貨品來源。

8月14日，戚薇方面提出補(bǔ)償其一份同款產(chǎn)品并對(duì)原訂單進(jìn)行退費(fèi)處理。該用戶不予接受且不同意對(duì)商品進(jìn)行召回核驗(yàn)，要求戚薇方面公開道歉并承擔(dān)賠償責(zé)任。

對(duì)此，戚薇方面聲明稱。直播間內(nèi)商品推薦、銷售及售后服務(wù)過程中均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足抖音平臺(tái)的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗(yàn)，且交易全程有據(jù)可查。

同時(shí)，戚薇工作室公告稱，若確認(rèn)此次所售商品為假貨，將假一賠十，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害賠償。戚薇直播間堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品來源、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，堅(jiān)持保護(hù)消費(fèi)者的利益。