9月4日下午，大四學(xué)生小薛在乘坐武漢地鐵2號(hào)線時(shí)因低血糖暈倒在車廂內(nèi)。就在眾人幫助小薛之時(shí)，一名58歲的大媽偷走了小薛的手機(jī)等物品，并在電話里稱需要支付800元酬金才能將手機(jī)返還。9月13日，武漢市公安局軌道交通分局發(fā)布通報(bào)稱，偷竊手機(jī)的嫌疑人張某已被抓獲，并對(duì)張某予以治安拘留7天的處罰。

小薛對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w回憶稱，她清醒過來時(shí)，自己已經(jīng)坐在了站臺(tái)的座椅上，身邊圍著許多好心的市民，這些市民中，有人拿著餅干喂她吃，還有一名女士拿了一瓶牛奶喂她喝。就在她的身體狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)時(shí)，人群里一名身穿花色上衣的大媽對(duì)著人群稱“好了你們先走吧，我來照顧她”。

小薛稱，身體好一點(diǎn)兒后，她想給男友打個(gè)電話，這時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)、身份證和公交卡都不見了。于是她問身穿花色衣服的大媽手機(jī)的去向，大媽指了一下小薛的右邊說“可能被那個(gè)人拿走了”，但小薛往右邊一看，什么也沒看到，等她回頭后，發(fā)現(xiàn)那個(gè)穿花色衣服的大媽已經(jīng)不見了。

回到家后，小薛收到了在地鐵里幫助過她的王女士發(fā)來的一段小視頻。根據(jù)這段小視頻，就在小薛吃東西的時(shí)候，旁邊身穿花色衣服的大媽將一部黑色手機(jī)放在自己的袋子里，隨后示意他人離開。王女士稱，這段視頻本來是記錄眾人幫助小薛的過程，但沒想到把這一幕拍了進(jìn)去。

此后，小薛的男友不斷撥打小薛的電話，一名女子接電話稱，只需要支付800元酬金，小薛就可以拿回手機(jī)，并提供了銀行賬號(hào)。在民警調(diào)取了女子的相關(guān)資料后，小薛辨認(rèn)，該女子就是視頻里的花衣大媽。

9月13日，武漢市公安局軌道交通分局發(fā)布通報(bào)稱，在數(shù)次溝通無果的情況下，11日上午，小薛和男友到軌道分局街道口派出所報(bào)案。12日晚11時(shí)許，辦案民警在嫌疑人家中將其抓獲，追回被盜手機(jī)、身份證和公交卡。經(jīng)查，嫌疑人張某58歲，武漢人，其承認(rèn)9月4日在武漢地鐵2號(hào)線偷走女大學(xué)生手機(jī)等物品的違法行為。依據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條，武漢軌道警方對(duì)張某予以治安拘留7天的處罰。