日前，首屆中國TBV大獎(中國全面品牌價值管理大獎)暨2018年C-NPS顧客最推薦品牌大獎頒獎典禮在北京舉行。招商銀行信用卡繼之前獲得C-BPI中國品牌力指數第一名、 C-CSI中國顧客滿意度指數第一名后，再次榮獲2018年C-NPS中國顧客推薦度指數第一名和2017年中國TBV大獎“雙冠”。

2018年C-NPS中國顧客推薦度指數是反映消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度。而中國TBV大獎是工信部扶持的國家級權威品牌大獎，授予品牌力、顧客滿意度、顧客推薦度全面位居行業第一名的品牌，是品牌界的年度最高榮譽之一。

因您而變，不斷為用戶創造價值

根據商業規律，要讓用戶不僅自己滿意，而且愿意主動向他人推薦某企業，那么，該企業一定要為用戶不斷創造價值。招行信用卡正是秉承“因您而變”的理念，以用戶為本，不斷為他們創造價值。

比如在卡產品上，在信用卡發展初期，招行信用卡通過發行航空聯名卡、百盛購物信用卡、Hello Kitty 聯名卡等創新卡產品，為用戶提供購物、出行、娛樂等方面的專屬權益。到了移動互聯時代，招行信用卡精準洞察到用戶生活方式轉向移動化、碎片化，推出人人聯名卡、微博達人聯名卡等互聯網領域的卡產品，滿足用戶多重社交、娛樂等需求。在泛娛樂時代的當下，招行信用卡又推出王者榮耀聯名信用卡，為用戶豐富娛樂生活提供多元化平臺，不到半年時間，王者榮耀聯名信用卡發卡就突破百萬。

除了卡產品，招行信用卡在其他方面也是始終因用戶而變，想方設法給用戶帶來更多價值。2017年，新上線的掌上生活App6.0，在消費金融產品、智能消費金融引擎、智能風控等方面全面提升，讓用戶實實在在享受到價值。其中，掌上生活App打造的e招貸、e閃貸、e分期、賬單分期、汽車分期等細分產品，全面覆蓋用戶裝修、結婚、出國、求學等人生重要場景。智能消費金融引擎e智貸，為用戶解決了消費金融產品難以選擇的痛點，通過自動推薦來配置豐富產品，為用戶擁抱美好生活添磚加瓦。

在用戶回饋上，招行信用卡也誠意滿滿，讓用戶感受到價值回饋。最近如火如荼的“10元風暴瓜15億積分”、“積分兌好禮，越持久越有價值”等活動，力度之大也著實為招行信用卡刷了一波好感，讓招行信用卡成為更多人選擇。