我國的家庭醫生隊伍發展緩慢，目前主要在上海等經濟發達城市，出現了家庭醫生隊伍，主要的服務對象是中高收入家庭。發展緩慢的原因有三方面：第一是周邊的社區建立醫療服務中心。第二是國家醫療保險患者及社會醫療保險的患者不能享受在家里治療的報銷政策。第三是如果病人過多，沒有過多的醫生參與進來，不能使家庭醫生的隊伍壯大起來。第四是衛生行政部門或醫療機構(醫院、社區衛生服務機構)沒有在家庭醫生這方面進行過多的宣傳，許多人對此還不了解。為解決當前現狀，平安好醫生做出了一系列調整，帶來了私家醫生服務。

2020年10月，平安好醫生旗下私家醫生產品全線升級，從單純的醫療服務升級為醫療服務和健康管理服務，由“私家醫生”升級為“私家醫生”服務和家庭醫生服務，覆蓋個人及家庭，為每個用戶及家庭提供有溫度的健康管理。平安好醫生私家醫生服務升級后，能涵蓋從個人到家庭不同范圍的健康需求，最多可實現8位家庭成員共享權益。另外，根據不同人群、不同家庭組成的實際健康需求，私家醫生服務也會提供不同層次的會員服務可供選擇，讓醫療健康服務做到個性化、定制化。

除了服務范圍的擴大，私家醫生服務的升級更進一步豐富了服務內涵，新添了語音、視頻在線問診服務，滿足了人們足不出戶即可與全國名醫專家面對面的需求，實現了醫患溝通零距離。針對人們“看好醫、看名醫”的就醫需求，私家醫生服務聯合眾多專病領域學者和國家重點學科領導人，打造了名醫工作室。全國頂級名醫在線問診，不僅能帶給患者精準、可信賴的專家診療方案，而且還能讓優質的醫療資源充分服務患者。

升級后的私家醫生服務還貫穿了用戶問診就醫的全流程，滿足了線上線下各類醫療需求。不僅有全天候診、咨詢服務，還能提供醫院掛號、門診預約、轉診、陪診、住院安排等服務，直擊線下求醫的痛點難點，用貼心讓就醫省心。

從全天候的線上問診，到打通線上線下的全流程醫療服務，從個人的醫療咨詢，到整個家庭的健康管理??????私家醫生服務的全面升級也是平安好醫生戰略升級邁出的堅實步伐。通過為用戶提供全生命周期的解決方案，給予用戶便捷、高效、專業、可靠的最佳就醫體驗，私家醫生服務將助力平安好醫生構建專業醫患溝通橋梁，打造中國規模最大、模式最領先、競爭壁壘最堅實的互聯網醫療服務平臺。